Resposta rápida
O balanço da empresa vai para a Serasa pelo serviço oficial Atualização Cadastral e Financeira para Pessoa Jurídica, da Serasa Experian. O artigo de ajuda da Serasa manda abrir um ticket com a Central de Atendimento, com o balanço anexado. A página do serviço também indica o e-mail captacao_dados_empresariais@br.experian.com e o telefone (11) 2847-5400 como outra via. O serviço é para empresa (CNPJ) e recebe balanço e/ou balancete. A Serasa não publica prazo para o dado aparecer, e ninguém de fora pode garantir score — o que muda é que a análise de crédito passa a ter o seu balanço.
Por que mandar o balanço da empresa para a Serasa
A Serasa vende a bancos e fornecedores relatórios de crédito sobre empresas. Segundo a própria Serasa, o Credit Rating reúne informações cadastrais, comportamentais e econômico-financeiras das empresas e inclui dados de balanço atualizados.
Se o último balanço que chegou lá é antigo — ou se nunca chegou nenhum —, a parte econômico-financeira da análise fica velha ou vazia. Mandar o balanço do último exercício é o jeito de a sua empresa ser avaliada pelo número real, e não pelo que estava lá antes.
O que ninguém pode prometer: pontuação. O score é calculado pela Serasa, e a decisão de crédito é de quem consulta.
Qual é o canal oficial para atualizar o balanço na Serasa
A Serasa Experian chama o serviço de Atualização Cadastral e Financeira para Pessoa Jurídica. O artigo de ajuda dela sobre atualização de balanço manda abrir um ticket com a Central de Atendimento e anexar o balanço (ativo, passivo e DRE) assinado pelo contador com CRC e pelo administrador, em PDF de até 15 MB, com o nome de arquivo no padrão que ela define. O pedido fica registrado e a resposta chega por e-mail. É por esse caminho que a Infora envia.
A página do serviço também indica o envio do demonstrativo financeiro — balanço e/ou balancete — pelo e-mail captacao_dados_empresariais@br.experian.com ou pelo telefone (11) 2847-5400, que servem de outra via. Para o pedido, a Serasa lista: nome completo, telefone com DDD, e-mail, CNPJ e razão social da empresa.
O que a Serasa aceita — e o que não aceita
- Balanço e/ou balancete da empresa. É o que a página do serviço pede, para empresa com CNPJ.
- Dados cadastrais da empresa. O mesmo serviço é de atualização cadastral: sócios, endereço e atividade da empresa precisam estar certos lá.
- Balanço ou imposto de renda de pessoa física. A atualização financeira é para empresa. Pessoa física atualiza os próprios dados na área de cadastro do site da Serasa.
- Garantia de score. O cálculo é da Serasa. Quem promete pontuação está prometendo o que não controla.
- Outros birôs de crédito. A Infora envia para a Serasa, que tem canal oficial para receber balanço, e não promete atualização nos outros.
Quanto tempo leva para o balanço aparecer na Serasa
A página do serviço não informa prazo, e a Infora não inventa um. O retorno do pedido chega por e-mail; a Infora acompanha e avisa você quando a Serasa responde.
Antes de enviar, a Infora guarda um retrato de como a Serasa mostra a sua empresa — assim dá para comparar o antes e o depois.
O seu balanço na Serasa está em dia?A Infora confere o que está lá hoje, monta o pacote e envia pelo canal oficial.
Fale com a Infora no WhatsAppComo a Infora monta, confere e envia o pacote
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Cadastro primeiro
Confere sócios, endereço e atividade na Serasa e na Receita. Cadastro errado se corrige antes do balanço.
- 02
Monta o pacote
Balanço (ativo e passivo), DRE e declaração de faturamento, assinados pelo administrador e pelo contador com CRC.
- 03
Confere os números
O balanço tem de bater com a ECF entregue à Receita. Número que não bate vira pergunta na análise.
- 04
Envia e acompanha
Pelo canal oficial, no padrão de arquivo da Serasa, guardando o protocolo. Você recebe o retorno.
Não tem o balanço pronto? A Infora faz o balanço, a DRE e a ECF da empresa — veja na página inicial.
Erros comuns ao mandar o balanço para a Serasa
- Cadastro com sócio antigo. O acesso ao portal da empresa na Serasa é limitado a sócios e administradores. Se a base ainda mostra o quadro antigo, o sócio novo fica de fora.
- Balanço sem assinatura. Documento sem a assinatura do administrador e do contador abre espaço para pedido de esclarecimento.
- Número diferente da ECF. O balanço que vai à Serasa tem de ser o mesmo que foi à Receita.
- Arquivo fora do padrão. Nome do arquivo e tamanho fora do que a Serasa usa podem fazer a atualização simplesmente não acontecer — sem aviso.
- Mandar o imposto de renda do sócio achando que entra no CNPJ. Não entra por esse canal; ele serve na conversa com o gerente do banco.
Perguntas frequentes sobre balanço na Serasa
Como enviar o balanço da empresa para a Serasa?
Pelo serviço oficial da Serasa Experian chamado Atualização Cadastral e Financeira para Pessoa Jurídica. O artigo de ajuda da Serasa manda abrir um ticket com a Central de Atendimento, com o balanço anexado. A página do serviço também indica o e-mail captacao_dados_empresariais@br.experian.com e o telefone (11) 2847-5400 como outra via. A Infora monta o pacote, confere e envia por você.
Mandar o balanço melhora o score da empresa?
Ninguém de fora pode garantir pontuação: o score é calculado pela Serasa. O que muda é que a Serasa passa a ter o seu balanço. Segundo a própria Serasa, o relatório Credit Rating reúne informações cadastrais, comportamentais e econômico-financeiras das empresas, incluindo dados de balanço.
A Serasa recebe balanço ou imposto de renda de pessoa física?
Não por esse canal: a atualização financeira da Serasa é para empresa (CNPJ). Pessoa física atualiza os próprios dados na área de cadastro do site da Serasa. O imposto de renda do sócio costuma servir na conversa com o gerente do banco, junto com o balanço da empresa.
Quanto tempo o balanço leva para aparecer na Serasa?
A Serasa não informa um prazo fixo na página do serviço. A resposta do pedido chega por e-mail, e a Infora acompanha e avisa você quando houver retorno.
Os outros birôs de crédito também recebem o balanço?
A Infora envia o balanço para a Serasa, que tem canal oficial para isso, e não promete atualização em outros birôs. Se o cadastro do CNPJ na Receita Federal estiver desatualizado, a correção é feita por DBE, junto com a alteração na Junta quando o caso pede.
Outros serviços da Infora para a sua empresa
- Serasa Experian — Atualização Cadastral e Financeira para Pessoa Jurídica (canais de envio do balanço e/ou balancete).
- Serasa Experian, Central de Ajuda — Como faço a atualização de Balanço e/ou Balancete? (o ticket com a Central de Atendimento, o anexo, o formato e o nome do arquivo).
- Serasa Experian — Credit Rating (o relatório com dados de balanço das empresas).
- Serasa — Como atualizar meus dados na Serasa (atualização de dados de pessoa física).